✨ Funcionalidades principales de un CRM

📇 Gestión de contactos y clientes

• 📌 Almacena datos detallados: nombre, correo, teléfono, historial de compras, etc.

• 🗂️ Clasificación por segmentos, estado, industria, entre otros.

📈 Seguimiento de ventas y oportunidades

• 📊 Gestión de embudos de ventas (pipelines).

• 🧾 Registro de cotizaciones, negociaciones y cierres.

• 🔔 Alertas de seguimiento para no perder oportunidades.

🤖 Automatización de tareas

• ⏰ Recordatorios automáticos.

• 📧 Envío de correos electrónicos programados.

• 👥 Asignación automática de clientes a representantes.

📆 Gestión de actividades y calendario

• 📅 Agendas compartidas para el equipo.

• 📞 Programación de llamadas, reuniones o visitas.

• 📝 Registro de todas las interacciones con el cliente.

💌 Campañas de marketing

• 📢 Envío masivo de correos (email marketing).

• 🎯 Segmentación de listas de clientes.

• 📈 Análisis de efectividad de campañas.

🛠️ Soporte y atención al cliente

• 🎟️ Registro de tickets o casos.

• 🔄 Seguimiento de problemas o consultas.

• 📚 Base de conocimientos para autoservicio.

📊 Reportes y analítica

• 📉 Informes de rendimiento de ventas.

• 🧠 Análisis del comportamiento de clientes.

• 📌 Métricas clave: tasa de conversión, ciclo de venta, etc.

🛠️ Características destacadas de un buen CRM

• 🌐 Accesibilidad multiplataforma: Web, móvil, tablet.

• 🖱️ Interfaz amigable e intuitiva.

• 🔗 Integración con herramientas externas: Email, redes sociales, ERP, e-commerce, etc.

• 🔒 Seguridad y control por roles.

• 📈 Escalabilidad: Ideal para crecer con tu negocio.

• 🧩 Personalización: Campos, paneles y flujos configurables.

• 🌍 Soporte multilingüe y multimoneda.

🎁 Beneficios de usar un CRM

• 🗃️ Mejora la organización y acceso a la información.

• 🚀 Aumenta la productividad del equipo de ventas y marketing.

• 💬 Mejora la experiencia del cliente con un trato más personalizado.

• 💵 Incrementa las ventas y la fidelización.

• ⚙️ Reduce tiempos y errores con automatización.